Problemas con la dirección

Si por error ingresaste mal tu dirección al momento de la compra, y el pedido ya fue despachado, éste será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto contigo vía mail o teléfono para resolver el problema.

Si el pedido aún no es entregado al transportista, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde un ejecutivo podrá modificar la dirección dependiendo del estado en que se encuentre la orden.

No habrá nadie quién reciba mi pedido

Si al momento de entregar el pedido no hay nadie quien lo reciba, se realizará un segundo intento. Si por segunda vez no hay nadie que reciba el paquete en la dirección de despacho, el pedido será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución, y el re despacho lo tendrá que asumir el cliente. De todas formas, podrás saber dónde está tu orden con el número de seguimiento del pedido, el que es enviado a tu correo electrónico.

Si no estarás en el domicilio durante varios días, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde un ejecutivo te ayudará a resolver el inconveniente.

Si necestas mas información escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +56 2 2617 8823.