Quiero devolver o cambiar un producto

¡En American Eagle cambiar es fácil!

Si tu producto está en perfecto estado tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto. Sólo debes presentar tu producto con la boleta o ticket de cambio en cualquiera de nuestras tiendas, también podrás realizar los cambios en nuestras tiendas Paris.

¿Te arrepentiste de tu compra?

¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado* tienes 30 días para anular tu compra. Sólo debes presentar tu producto con la boleta, en cualquier tienda. Si no puedes visitar unas de nuestras tiendas, podrás enviarnos el/los productos a nuestra bodega llamando al +56 2 2617 8823 (sólo aplica para devoluciones de productos ya que no se realizan cambios en bodega).

Si el producto es devuelto por falla, se realizará un chequeo que confirmará el estado del producto, el cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.

*Perfecto estado: sin uso y con etiqueta adherida en su embalaje original.

Para realizar cambios o devoluciones, haz clic aquí.

DEVOLUCIÓN DE DINERO EN CASO DE ANULACIÓN DE LA COMPRA

En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a nuestra bodega, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste es el que determina el plazo en que recibirás el reembolso de tu dinero. Si realizaste tu compra con Tarjeta Scotiabank Cencosud u otras Tarjetas de Crédito el cobro  a tu tarjeta será anulado en 10 días hábiles. Dicho reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.

Si necestas mas información escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +56 2 2617 8823.