Me arrepentí, ¿puedo anular mi pedido?

Si el pedido ya fue entregado

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio, te puedes acoger a nuestra Garantía de Satisfacción que te permite anular y devolver el o los productos, dentro de un plazo máximo de 30 días desde recibido el pedido, siempre que se cumplan los siguiente requisitos:

El producto debe siempre presentar la boleta de compra.

El producto no puede haber sido usado.

El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

El producto debe contener todos sus accesorios.

Si deseas hacer uso de la Garantía de Satisfacción por cambios, tienes hasta 30 días desde haber recibido tu compra para acercarte a cualquiera de nuestras tiendas a realizar el cambio de el o los productos.

Si no puedes acercarte a alguna de nuestras tiendas, para hacer valer la Garantía de Satisfacción, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto, o por teléfono al +56 2 2617 8823, quienes te guiarán en el proceso de retorno del producto a nuestra bodega.

Para realizar cambios o devoluciones, haz clic aquí.

Si el pedido aún no es entregado

Podrás cancelar tu pedido dependiendo del estado en que se encuentre tu compra. Para ello, es necesario que un asesor revise el estado para iniciar el proceso de anulación y reembolso del dinero.

Por favor ponte en contacto a la brevedad posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto, o por teléfono al +56 2 2617 8823.