Falla del producto

En caso de que un producto adquirido por medio de www.ae.cl presente fallas, no cumpla con las características técnicas informadas en el sitio, se encuentre dañado, incompleto, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496 actualizada en la ley 21.398, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto considerando los siguientes plazos, de acuerdo con la última actualización de la Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

Las compras que se realicen hasta el día 23 de marzo de 2022 tendrán un plazo de 3 (tres) meses de garantía mínima legal, desde la recepción del producto.

Las compras que se realicen a partir del día 24 de marzo de 2022 tendrán un plazo de 6 (seis) meses de garantía mínima legal, desde la recepción del producto.

El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque.

Para hacer válido la Garantía Legal, deberás acercarte a cualquier tienda American Eagle.

No tengo una tienda cercana

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Horario de atención consulta telefónica: lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos) de 9:00 a 19:00 hrs.